Refund policy

Ved kjøp av en oppskrift hos Sunde Novemberknits vil du etter kort tid motta ordrebekreftelse på mail, samt en link til PDF-filen med oppskriften. Vær derfor nøye med at du oppgir korrekt e-postadresse. Det anbefales å laste ned og lagre PDF-filen(e) på egen maskin eller enhet.

Oppskriften er kun for privat bruk, og skal ikke kopieres, selges eller videreformidles. Salg av produkter etter oppskrift skal heller ikke finne sted.

Angrerett på digitale oppskrifter
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren. Du som kunde er ansvarlig for å legge riktig produkt i handlekurven når kjøpet gjennomføres. Du har ikke angrerett på PDF-filer kjøpt fra nettsiden.
 
Angrerett på fysisk vare
Når du kjøper en fysisk vare fra Novemberknits.com har du 14 dagers angrerett som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt varen du har bestilt.
 
Retur av fysisk vare
Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten din og returnere produktet må du sende en e-post til post@novemberknits.com. E-posten må inneholde årsak til retur, navn, adresse, ordrenummer samt hvilke produkter returen gjelder for. Du vil få en bekreftelse på e-post når returen er mottatt og behandlet, og pengene vil bli tilbakeført til kortet ditt/Paypal-konto innen 3-5 virkedager. Kunden er selv ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur.
 
Reklamasjon på fysisk vare
Hvis varen du mottar har feil eller mangler når det ankommer, kan du sende en mail til post@novemberknits. E-posten må inneholde beskrivelse, navn, adresse, ordrenummer samt hvilke produkter returen gjelder for. Du kan velge å få en ny vare eller pengene tilbake, og du vil få tilbakebetalt fraktkostnadene ved reklamasjonen. Du vil få en bekreftelse på e-post når reklamasjonen er mottatt og behandlet, og pengene vil bli tilbakeført til kortet ditt/Paypal-konto innen 3-5 virkedager.